在庫・納期について
商品名「〇〇」の在庫はありますか？
メーカーに在庫がないときでも、当店に在庫があり、即日出荷できる場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。
商品を購入してから発送までどのくらいかかりますか？
在庫がある商品の場合、営業日の14時頃までにご注文をいただければ、当日発送が可能です。
それ以外の場合は翌営業日以降の発送となります。
お取り寄せ商品の納期を教えてください。
メーカーの在庫状況によりますので、お問い合わせください。メーカーに納期の確認ができ次第、別途ご連絡差し上げます。
ソフトの場合のお届けの目安は、注文受付後、約２週間～３週間となります。
帳票類の発行について
補助金で購入を検討しております。事前に見積書が必要なのですが、見積書の発行は可能でしょうか？
見積書の発行は可能です。ご入用の際はお申し付けください。
インボイス対応の領収書の発行はできますか？
ご依頼をいただきましたら、発行させていただきます。ご入用の際はお申し付けください。
商品について
天写について
天写を手持ちのプリンターで使用可能かどうか
お手持ちのプリンターの機種名をお教えいただければ、お調べいたします。
印刷設定についてもアドバイスできますので、お気軽にお問い合わせください。
白木位牌のシールについての質問ですが、「書家の筆」というソフトを使用しないと印刷できないのですか？
筆耕ソフトの「書家の筆」がなくても、下記のいずれかの方法で印刷することができます。
①文字を左右反転できるソフトを使用して印刷する。
②プリンタードライバーのプロパティの設定を左右反転にして印刷する。
骨壺用と白木位牌用がありますが、サイズ違いというだけでなく、貼り付けるものの材質によって（木製・瀬戸製）それぞれシートの質が違うのですか？
天写の白木位牌用と骨壺用はサイズが違うだけで、同じシートになります。
天写 白木位牌大（インクジェット・レーザー用）70mm×297mm の印刷がうまくできません。
プリンターの推奨用紙設定につきまして、
・用紙サイズをユーザー定義サイズで「７０ｍｍ×２９７ｍｍ」
・用紙厚を「厚紙（２００ｇ／㎡程度）」
・給紙位置を「手差し」 で設定後きれいにプリントアウトできるか
今一度お試しいただきますよう、お願いいたします。
なお、ご使用のプリンター（レーザー・インクジェット共）の機種をご連絡いただければ、設定方法を弊社で確認させていただき、ご連絡させていただきます。また、手差し用紙ガイドが７０ｍｍに対応してない場合は、弊社ネットショップにて専用の用紙ガイドを販売しておりますので、ご購入を検討いただけますと幸いです。
筆耕ソフト 書家の筆 について
筆耕ソフトをリース契約で購入できますか？
弊社と直接お取引をしていただく事が可能でしたら、リース契約での販売をさせていただけます。
リースにてご利用の場合は弊社にご連絡ください。与信の上、金額提示いたします。その際多少お時間を頂戴します事、ご了承ください。ネットショップからご購入される場合は、リース契約はご利用できませんので、ご注意ください。
その他
取り扱っているサーマルロール紙はマックスの純正品ですか？
はい。弊社で取り扱っているサーマルロール紙は全てマックスの純正品です。