保守・サポート

弊社から出力機や筆耕ソフト、プリンター消耗品などをご購入いただいているお客様を対象に、さまざまなサポートをご用意しています。
各メーカーのプリンター消耗品のご注文、修理、保守契約、トラブル発生時のサポートなど、お気軽にご相談ください。　

電話によるサポート【無料】

対応時間：365日対応！　9:00~18:00

平日はもちろん、土・日・祝も対応可能です。休日にトラブルが発生しても安心です。

遠隔操作によるサポート【無料】

対応時間：月~金曜日　9:00~18:00
※土曜日、日曜日、祝日、夏期休暇、年末年始は除く。

※ネット接続をしても差し支えなく、かつ、弊社から消耗品などを購入しているお客様に限り、対応いたします。

出張サポート【有料】

対応時間：月~金曜日　9:30~17:30
※土曜日、日曜日、祝日、夏期休暇、年末年始は除く。

対応範囲：
・機器の不具合時の診断と修理手配など。
・筆耕ソフトの不具合の対応や再インストール。
・その他、お客様のご要望について。

出張サポート料金：
その都度、出張サポート料金をお見積りいたします。

修理対応

修理の対応は年間保守契約かスポット保守のいずれかで対応いたします 。
修理費用はその都度、お見積りいたします。

貸出機のレンタル【有料】

機器が故障して修理が必要な場合に、貸出機のレンタルをいたします。

※弊社から消耗品などを購入しているお客様に限ります。

貸出商品	貸出期間	貸出料金（税込）	備考
ノートパソコン	1週間	3300円	※筆耕ソフト「書家の筆」をインストール済みです。
サーマルプリンタ RP-395T		2200円	-
カッティングプロッタ CM-420II			-
A3インクジェットプリンタ PX-1004		1100円	※新品のインク1セット〔税込5000円〕 を購入していただきます。

出力機器の消耗品について

お客様のご使用中の用紙などの消耗品は常時在庫して、できるだけ当日発送いたします。
お客様の業務が滞ることのないよう、迅速な対応を心がけております。